“我们要用最真挚的服务来回馈客户、感恩客户,我们要按照服务流程一步一步的做起,不要错过每一个小细节,客户说的我们竭尽全力满足,如果不能马上完成也要如实告知客户原因及解决的时间,要诚信的对待客户。” 玉柴重工广西代理商总经理徐亮对公司服务人员说。
据悉,广西嘉力公司2013年“感恩之旅”关爱活动在6月安排了300位客户的走访。6月的广西娇阳似火,都说“烟花三月下扬州”,我们现在可以说“骄阳六月下广西”,广西嘉力服务经理陶仁安对我们说:“我们制定了今年的走访方案,我们要求服务人员从核心零部件到结构件到细节的油管螺栓,全方位为客户检查,在检查之后要将机器的情况如实告知客户,同时要为客户讲解平时的操作保养注意事项,让客户感受到我们的真诚。”
玉柴重工服务工程师为挖掘机用户检点机器
在检查过程中,我们服务人员不惧似火的高温,汗如雨下,没有一位在服务工作期间停下来休息。
合理的分工让服务人员的检查效率大大提高,细致的检查让客户使用的更加安心。此次走访活动,服务人员身着印有玉柴重工标志的蓝色工装,规范的检查,细心的讲解,为客户带来一阵海洋的清爽。在炎炎夏日,玉柴重工感恩之旅这股海洋风将一直持续。
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